手机一晃进广告？关不掉的“摇一摇”藏着这些秘密

上班路上(lùshàng)，点开车来了查看车辆信息，却跳转到某电商购物平台；闲暇(xiánxiá)时间，点开微博刷新闻(xīnwén)，却跳转到某外卖平台；点开得物购物时，却跳转到某社交视频平台……

近期，多家社交平台上出现了“手机摇一摇跳转广告”的吐槽贴。记者调查发现(fāxiàn)，部分APP将传感器(chuángǎnqì)灵敏度调至极致(jízhì)，用户步行时轻微晃动或坐下时调整姿势都会触发跳转，“被迫”进入电商页面或下载陌生(mòshēng)应用。

跳转至付款界面，误触(wùchù)屏幕即遭扫脸支付

记者测试(cèshì)发现，大量APP都有诸如此类的情况。为模拟用户(yònghù)日常生活情况，记者一边步行一边打开“车来了(le)”APP，立马跳出开屏广告，下方配有“扭动或点击跳转至详情页(xiángqíngyè)或第三方应用”的字样(zìyàng)，右上角配有“跳过3”，即3秒后可跳过。几乎每次打开都会被直接跳转，甚至当记者坐在座位上打开时，大多数情况下仍是被跳转。

记者经测试发现，此类跳转广告一般跳转到电商购物类APP较多，短(duǎn)视频及其他类型APP次之(cìzhī)，部分APP的关闭按钮隐蔽难寻。同时，知名APP跳转广告出现频率较低，而一些(yīxiē)APP则频繁出现。

据网友王图图（化名(huàmíng)）爆料，某次她(tā)打开美图秀秀APP后，即跳转到某电商平台88vip付款界面，由于(yóuyú)一时没注意点了一下屏幕，因为此前扫脸支付的设置，直接就显示已经付款。

记者咨询其官方(guānfāng)客服后得知，88vip在30天内只能(zhǐnéng)退一次，超过3次退卡后将无法继续开通88vip。

法治网记者实测发现，这种扫脸支付误触的(de)情况确实存在。记者尝试按照王图图爆料的情况进行试验，同样捕捉到(bǔzhuōdào)了摇一摇广告跳转至某电商平台88vip的情况，如果着急返回上一个(yígè)App或一时不注意都可能会误触支付，尤其是设定(shèdìng)人脸支付的用户。

网友：“人麻了，每天手机跳转到购物(gòuwù)APP一万次”

记者在黑猫投诉平台搜索发现，扫脸(sǎoliǎn)支付相关的问题高达几千条投诉，其中不乏有(yǒu)此类误触情况。那么(nàme)，一旦遭遇此类误触情况，消费者应如何维权？又是否能得到法律支持呢？

对此(duìcǐ)，《法治日报(rìbào)》专家库成员、北京德和衡律师(lǜshī)事务所高级合伙人马丽红律师分析指出，首先，从(cóng)法律上来说，合同成立需双方具有真实意思表示(biǎoshì)。若跳转付款界面的设计存在误导性（如默认勾选、无显著取消选项），且扫脸支付未经二次确认，可能存在消费者意思表示不(bù)真实的情况，其合同效力存疑。其次，依据电子商务(diànzishāngwù)法的相关规定，平台需全面、真实、准确披露商品/服务信息。若跳转界面未明确提示付款性质（如未标注“立即支付”等字样），或存在技术性强制跳转，可能构成未履行告知(gàozhī)义务。

马丽红律师提醒，消费者一旦遭遇此类(cǐlèi)误触情况，需保存跳转过程录屏、付款前后界面截图等证据，证明平台(píngtái)界面设计存在诱导性。若证明平台故意利用用户习惯(xíguàn)（如扫脸支付快捷(kuàijié)性）削弱其自主选择权，可援引消费者权益保护法和民法典关于格式(géshì)条款的规定主张合同无效。建议消费者可先向平台投诉或向消协举报(jǔbào)，若协商未果可向人民法院提起诉讼。

事实上，此类摇一摇跳转广告并不少见，社交媒体上，网友(wǎngyǒu)们对此多有(yǒu)讨论——“人麻了，每天手机跳转到(dào)购物APP一万次”“新型技术霸凌”“谁懂，我奶奶的手机上有一群莫名其妙的APP”“摇一摇广告太烦了”“干什么(gànshénme)都能跳转到XX”……

平台缘何痴迷“摇一摇(yáoyīyáo)”跳转？知情人士：提高曝光度

记者注意到，此前一个名为打工仔(dǎgōngzǎi)小张的(de)博主，曾发视频专门吐槽摇一摇跳转广告，“刚过完国庆，又到了打开什么(shénme)软件都会跳转到某电商(diànshāng)平台的季节，打开微博，听个音乐，刷个视频，任何你能想(xiǎng)象的软件，它都会跳转到某电商平台，关键是我并没有想打开它，我想买东西我自己会打开，我不会因为跳转到它才想起来买东西，这个推广费没必要(bìyào)。”

记者调查发现，大多数人被跳转(tiàozhuǎn)后并(bìng)不会停留，下单的(de)概率更是少之又少。网友王图图坦言，“我会以迅雷不及掩耳的速度回到之前的APP，而且感觉他们的目的(mùdì)也不是为了让你进去购物，就是增加跳转APP的点击量”。

既然下单的人少之又少，那“摇一摇”跳转的这类(zhèlèi)广告宣传为什么会被(bèi)各大平台企业广泛使用？为此花费的推广费有必要吗？

对此，某(mǒu)企业前运营从业者李丽（化名(huàmíng)）透露，“‘摇一摇’的投放成本很低，微薄的成本就可以提高曝光，1000个人(rén)用软件就有1000个人看见你，哪怕100人停留(tíngliú)了3分钟，10个人愿意买单对我来说都是(shì)好事。提高曝光是第一步，什么内容让人愿意停留是第二步。看得见才买得着(zhe)，单纯做线下靠口碑靠产品可以做得不错，但是线上就需要全方位曝光。”

对于相关曝光率与转化率(zhuǎnhuàlǜ)的关系，李丽认为，商家选择这种转化率不高(bùgāo)的推广(tuīguǎng)模式，就是希望通过强密度推广刷“存在感”，曝光多了，看的人多了，下单的几率才会变大。

当记者问及商家(shāngjiā)是否会考虑此举(cǐjǔ)会增加受众的厌恶情绪，李丽回应称，“这个不重要，就算举报，大不了就选择关掉呗。有弊端，但可以(kěyǐ)忽略不计。”

“手机晃动即同意(tóngyì)”？律师：或涉多重违法！

针对企业为了(wèile)提高曝光(bàoguāng)量，在众多APP投放大量“摇一摇”跳转广告的行为，北京邮电大学互联网(hùliánwǎng)治理与法律研究中心主任谢永江教授表示(biǎoshì)，《互联网广告管理办法》明确规定：利用互联网从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争。利用互联网发布、发送(fāsòng)广告，不得影响用户正常使用网络。以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键(yījiàn)关闭，不得有设置障碍等行为。

“‘摇一摇’跳转广告往往让用户难以避免误触(wùchù)，且关闭流程繁琐，难以实现一键(yījiàn)关闭，反复弹出，不符合规定(fúhéguīdìng)，违背诚实信用原则，严重影响用户正常使用手机和网络。”谢永江说。

记者在黑猫投诉平台搜索“摇一摇”跳转相关(xiāngguān)词汇，相关投诉达上百条(bǎitiáo)。

今年4月，工业和信息化部发布《关于侵害用户权益行为(xíngwéi)的(de)APP(SDK)通报》显示，经组织第三方检测机构(jīgòu)进行抽查，共发现52款APP及SDK存在侵害用户权益行为，所涉问题包括超范围收集个人信息、信息窗口无法关闭(guānbì)、信息窗口“乱跳转”等。

法治网记者注意(zhùyì)到，一些APP“摇一摇”跳转广告往往还会标有(yǒu)文字提示——“手机晃动即同意”。当真可以如此默认吗？

对此，马丽红律师表示，手机晃动通常并(bìng)没有用户自主意识的参与，并不能(bùnéng)直接代表用户同意跳转(tiàozhuǎn)。根据消费者权益保护法(bǎohùfǎ)的规定，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。“摇一摇”跳转将用户无意识的物理动作(dòngzuò)（如步行晃动）曲解为“同意”，属于变相(biànxiàng)强制跳转，不仅侵害了消费者权益保护法中规定的消费者的基本权利，也违反了个人信息保护法第五条“最小必要(bìyào)原则”，即处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式(fāngshì)处理个人信息。